Veel gestelde vragen

Hoeveel planken zitten er in een pak?

Dit kunt u vinden op onze assortimentpagina op productniveau.

Wat is de afmeting van de planken?

Dit kunt u vinden op onze assortimentpagina op productniveau.

Hoe laat kunnen we de zending verwachten op de afgesproken leverdag?

Wij leveren standaard tussen 10.00 en 17.00 uur.

Eventueel kunnen speciale tijden vooraf worden afgesproken tegen meerprijs.

Bel voor meer info.

Wat leveren jullie allemaal uit voorraad?

Wij leveren uit voorraad:

• Balterio (m.u.v. Conference)
• Haro
• Kronotex
• Vitality de Luxe 2V en 4V
• Vitality Inspiration 587 - 588 - 657
• Gerflor Senso Clic
• Flexura houten vloeren
• Decor (plak)plinten
• MDF plinten DeLuxe wit
• Traprenovatie
• Ondervloeren

 

Voor alle overige producten geldt een levertijd van maximaal 2 weken.

We hebben een klacht over de kwaliteit van de producten, wat te doen?

U dient de klacht via ons klachtenformulier te melden. Dit klachtenformulier kunt u hier downloaden of aanvragen via info@debetuwevloeren.nl.

Na ontvangst van het volledig ingevulde en ondertekende formulier schakelen wij een onafhankelijk expertisebureau in om de klacht te beoordelen.

Zodra wij het rapport ontvangen van het inspectiebureau melden wij dit direct aan u.

Ons streven is om dit traject binnen circa 6-8 weken af te ronden.

Jullie kantoor is gesloten we hebben echter een calamiteit, wie kunnen we bereiken?

Voor logisitieke vraagstukken kunt u rechtstreeks naar onze transporteur bellen 0529-481468, vragen naar afdeling planning.

Bij overige calamiteiten kunt u bellen met 06-51263923.